我司携手街道工会开展文明礼仪培训

为进一步深化我街道文明创建工作，切实提高街道和社区干部职工文明礼仪素质，提升街道文明形象，经文昌路街道党工委、街道工会研究决定开展职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实效，现制定如下工作方案：

1

培训目的

通过开展文明礼仪培训，使街道、社区干部职工熟悉了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的职工队伍，使其拥有审慎的思想，真诚热情的关怀，专业周到的服务，亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现街道讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

2

培训时间

2022年2月21日下午14:30

3

培训地点

翟靖巷社区二楼多功能厅

4

培训内容

（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。

（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。

（三）窗口服务规范。窗口服务规范主要从工作规范（提前到岗、岗前准备）接待服务规范，窗口服务的“三个主动”、“五个一样”与人沟通（耐心听取意见，虚心接受批评、诚恳感谢建议、自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论），服务异议的处理（异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧）等方面进行学习。

现场学员认真学习，仔细倾听，与老师交流互动，提出了很多工作中遇到的问题，大家群策群力，为此次课题提供了新思路和经验。

关键词： 天然化妆品网 人体慑影 丙烯颜料价钱 鸿运再生胶厂